原標題：專訪 | 成都八大處：“整形國家隊”醫教研產為何安家西南？（之一）

這是美業觀察的第729期內容；新朋友請點標題下藍字或搜索微信號mygc360關注。

前瞻案例

“整形國家隊”、“成都八大處”、“混合所有制”……這幾個關鍵詞，因其獨特性在今年的醫美圈格外惹眼。

2018年1月，全稱為“中國醫學科學院整形外科醫院·西南中心”，即成都八大處醫療美容醫院在成都注冊，10月正式開業。這是北京八大處61年來在醫療、教育和科研方面的積淀，第一次落地到北京之外。

2018年6月，第一屆成都國際醫美產業大會暨“醫美之都”高峰論壇的舉行，成都宣布打造“醫美之都”（《敢定“醫美之都”十三年戰略的，為什么是成都？》）。隨著政策落地，成都醫美機構數量必將繼續增加。但是，作為醫美之都，僅有機構數量增長是不夠的，質量增長更重要。能否引領整個行業趨勢，臨床、科研、教學和產業協同發展，一項也不能少。

所以被稱作“整形國家隊”的成都八大處從誕生之日起就備受矚目，行業人好奇的是，它的獨特定位到底如何體現？將如何與醫美之都協同發展？坐標成都，美觀君首先采訪了成都八大處醫療美容醫院執行院長唐勇，做詳細了解。

這是“整形國家隊”系列報道之一。

文 /《美業觀察》楊子鶯 發自成都

? 10月13日，成都八大處醫療美容醫院正式開業，這座位于成都高新區大源國際中心的現代化建筑，讓不少業內人好奇：這家醫院到底是公立，還是民營？

?從一定程度上可以說，成都八大處正是背負著這個命題而來，它兼具公立的公信基因和民營的市場機制，如何尋找二者的平衡融合點，是其發展過程中探索的關鍵。

離本部1700公里的分院

? 61年前，為治療戰士的燒傷、殘肢等傷情，中國第一家整形外科醫院應運而生，由中國人民解放軍總后勤部和平醫院與北京協和醫院整形外科合并而成，坐落于天安門東側。次年，醫院由國務院移交衛生部，隸屬中國醫學科學院，有了“中國醫學科學院整形外科醫院”的全稱。

? 1978年，文革后的“中國醫學科學院整形外科醫院”恢復重建，選址八大處，此后不斷發展壯大：70年代，重建伊始，便設立整形外科研究所，既承擔醫學研究教育工作，又面向公眾進行整形專技類服務。80年代，開始攻堅小耳再造項目，獲取專利無數，目前小耳再造每年手術量位列全球第一。90年代，在市場化推動下細分出修復重建與醫療美容兩個部分，同時滿足公眾先天及突發性疾癥診療需求與求美需求。中國醫學科學院整形外科醫院慢慢發展為一家集醫、教、研、產為一體的醫療機構，也成為我國唯一一家公立三甲整形專科醫院。老百姓親切稱之為“八大處”。

? 八大處重建后的第40年，來到成都。成都八大處和北京八大處是什么關系？唐勇院長介紹：“通俗一點講，可以先這樣理解：八大處在北京有分院，比如平安門診部、北京醫科整形美容門診部和東院區分院，成都八大處也是一個分院，只不過是距離比較遠的一個分院。”

成都八大處醫療美容醫院執行院長唐勇

第一次離開北京，為什么選成都？

? 正如唐勇院長所說，這家分院有點遠。實際上，成都八大處醫療美容醫院是八大處在外省的第一次布局，于是就不僅僅是“分院”，而是“西南中心”。八大處走出北京，并沒有選擇一線城市“上廣深”，而是選擇了新一線成都，有自己的考量：

? 第一，成都醫美行業市場化有近30年歷史，行業起步早、發展速度快、市場成熟，稱得上“醫療美容行業的一線城市”，當地機構建設能力在全國各大城市中也排在前列。

? 第二，成都是第一座提出“中國醫美之都”產業發展定位的城市，具備清晰的政策規劃和政策支持。

? 第三，符合八大處“加強臨床醫院分院建設”的布局目標。近年走出國門的求美者數量攀升，據統計，2014年中國有5.6萬人赴韓整形，幾乎每10名赴韓整形的外國人中有7名是中國人。這一趨勢甚至引起了國務院關注，前副總理劉延東講話中曾提出“滿足老百姓高端醫療需求，要把愿意做整形美容的人留在中國”。作為“國家整形隊“的八大處需要走出北京，促進醫療資源平衡，更好服務全國人民，選擇成都，能輻射整個西南區域。

? 開業近一個月，唐勇院長對成都醫美的“群眾基礎”已有初步感受： “成都求美者很開放，也很成熟。她們會問很多很專業的問題，顯然是做過充分了解的。”

打樣“醫教研+服務”單院模型

? 成都八大處定位是“建立中國第一家集公立機構臨床、科研、教育、學術優勢及混合所有制優勢為一體的國有股份占主導地位的新型醫療機構”，也就是說，成都八大處既要有公立醫院的醫教研，又要有民營醫院的優質服務。平衡這二者，是件創新大事。

? 服務不夠，走不出公立醫院“無服務”的傳統印象；服務方式不創新，又容易“太像民營”，削弱公立醫院的信任感。

? 成都八大處目前正在探索這二者的平衡點，試圖打樣一個“醫教研+服務”的單院模型，以便更快開設分院、診所，多點、全面地深入西南市場。他們是如何探索的？我們先來看看單院數據：

單店數據

選址：成都高新區天府三街

面積：7000平方米（地下1層，地面5層）

科室設置：整形外科、美容皮膚科、美容中醫科和美容牙科、麻醉科、檢驗科

房間設置：10間手術室、18間病房、32張病床

人員配置：130+（其中醫護人員60+）；不設咨詢師，專家直接面診，設“美學助理”

客戶定位：中高端醫美人群+修復再造診療人群

醫教研資源共享

? 成都八大處的的宗旨是 “讓醫療美容服務回歸到醫療本質”，因此如何確保分院與總院在醫技專業上的同源性及同等性，是其經營的核心。成都八大處與本部將進行醫教研資源共享。在醫資力量上，除了直接來自本部的4名專家醫生，總部其他所有專家也會短期輪流在成都出診；護理方面，總護士長及主要醫護人員均從北京調任，確保醫療質量統一；具體執行層面，采用掛號就醫模式，以醫生/專家面診為主導，強調醫療專技性服務。同時，提供傳統公立醫院普遍缺乏的優質服務，帶給就醫者更為放心和舒適的體驗。

? 也就是說，求美者到院通過掛號的形式，由專家直接面診。和其他民營機構不同的是，成都八大處沒有“咨詢師”，而是有為求美者服務的“美學助理"。專家面診確立方案后，美學助理會為求美者答疑解惑以及合理預約手術時間。這就保證了以專家為主導的醫療專技性服務模式，讓求美者有更客觀真實的求美體驗。

? 成都八大處的建立初衷，不僅僅是一家醫療美容醫院，還要為西南整形外科培養人才，因此成都八大處開業即掛牌了“北京協和醫學院培訓中心整形美容培訓基地(成都)”，目前已完成北京協和醫學院培訓中心西南區第一次MHA培訓。

重醫療輕營銷

? 我們發現，前段時間當其他醫美機構紛紛進行雙十一廣告轟炸時，成都八大處“巋然不動”。那么如何做市場推廣？ “八大處發展的61年過程中，我們始終重視醫療本質，因為我們相信口碑才是最好的推廣策略，所以我們才能做到 年門診、急診量17萬，手術7萬例這樣的驚人數字。”

? 營銷不是本質，本質是產品/服務。成都八大處沿襲著“重醫療本質”和口碑傳播的傳統，認為推廣是自然發生的，它只是對優質醫生資源和醫療服務的一種真實擴散呈現。

? 據透露，成都八大處開業時發起的“真人秀案例招募”活動，單是眼部項目的報名人數就超過800人。

? 當問及未來計劃，唐勇坦承，成都八大處的短期目標是在成都市場立足腳跟，腳踏實地把控好醫療標準與質量安全，同時兼顧市場服務，探索出最佳單院模型。之后，則會擴張，開設子醫院，急診診所，并入醫聯體，全面深入西南，實現多點開花。

? 這個獨特而創新的前瞻案例，我們將持續為你關注。

本文作者返回搜狐，查看更多

責任編輯：

相關標簽：